Gerente Sinistro - Sinistros

Sobre a Alper SegurosA Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.Responsabilidades e atribuiçõesDescrição do Cargo:Responsável pela gestão estratégica e operacional da área de Sinistros, garantindo a excelência técnica, o cumprimento dos prazos e a entrega de soluções eficazes aos clientes corporativos. Atua como elo entre a operação, as diretorias e o mercado segurador, assegurando que os processos estejam alinhados às políticas da companhia, às normas regulatórias e aos objetivos estratégicos da Alper.Responsabilidades:Gerenciar a implementação das metas departamentais.Elaborar estratégias locais e planos de ação para atingimento de metas.Liderar, engajar e supervisionar suas equipes de acordo com as políticas corporativas de Gente & Gestão da Alper.Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de pessoas.Garantir recursos e remover obstáculos para que suas equipes entreguem os resultados esperados.Direcionar e promover a Cultura da empresa.Implementar políticas, processos e procedimentos da Alper.Fazer interface com outras áreas da empresa.Liderar reuniões de engajamento e reporte de resultados com seus subordinados.Fazer análise crítica dos indicadores da área e propor soluções. Participar de reuniões de reporte de resultados com a Diretoria e Vice-Presidência da Alper.Fomentar demandas para melhoria em tecnologia.Dar suporte ao desenvolvimento de novos produtos.Gerenciar a área de Sinistros, assegurando eficiência operacional, qualidade técnica e cumprimento das diretrizes corporativas da Alper.Garantir a correta condução dos sinistros de média e alta complexidade, apoiando tecnicamente a equipe e conduzindo negociações com seguradoras e resseguradoras.Definir prioridades operacionais e supervisionar a execução dos processos, assegurando padronização, rastreabilidade e aderência às normas internas e regulatórias (SUSEP/CNSP).Gerenciar orçamento, recursos humanos e operacionais da área, assegurando eficiência, controle de custos e sustentabilidade financeira.Implementar e acompanhar políticas, fluxos e controles internos que garantam compliance e melhoria contínua.Analisar relatórios e dashboards de BI, realizar análise crítica de resultados e propor soluções para otimização de processos e automação de tarefas.Construir e manter relacionamentos institucionais com seguradoras, resseguradoras, clientes e parceiros estratégicos.Garantir o cumprimento dos prazos e padrões de SLA em todas as etapas do processo de sinistros.Fazer interface com as áreas Comercial, Técnica, Jurídica e de Operações, assegurando comunicação integrada e sinérgica.Analisar reclamações internas e externas, identificar causas e implementar ações corretivas.Elaborar relatórios gerenciais e de acompanhamento de pendências, indenizações pagas e backlog da área.Acompanhar e priorizar pedidos de abertura de sinistros, assegurando correta classificação e tratamento conforme a complexidade do caso.Requisitos e qualificaçõesQualificações:Ensino superior completo em Direito, Administração, Economia ou áreas correlatas.Desejável Pós-graduação em Seguros, Gestão de Riscos, Liderança ou Administração Estratégica será considerada diferencial.Cursos de atualização em gestão de sinistros, metodologias de liderança e análise de performance operacional.Histórico consolidado em corretoras ou seguradoras de grande porte, com gestão de equipes multidisciplinares e sinistros de alta complexidade.Vivência comprovada em gestão de indicadores operacionais, projetos de melhoria e processos de integração entre áreas.Experiência em relacionamento institucional com seguradoras, resseguradoras e clientes corporativos estratégicos.Domínio técnico em regulação de sinistros de Responsabilidade Civil, Linhas Financeiras, Agro, Patrimonial e demais ramos corporativos.Sólido conhecimento em contratos de seguros, cláusulas específicas, apólices e normativos SUSEP.Experiência com indicadores operacionais, gestão de resultados e metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Kaizen, etc.).Habilidade de negociação em nível executivo com seguradoras e prestadores de serviço.Capacidade de interpretar relatórios técnicos, pareceres jurídicos e dados financeiros de sinistros.Domínio avançado de Excel e ferramentas de BI, além de sistemas de gestão de sinistros (Quiver ou similares).Inglês: intermediário a avançado.Informações adicionaisNossos benefícios:- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;- Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível;- Vale Transporte;- PLR;- Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;- Seguro de Vida;- Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos.- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;- Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê; - Feriado no Dia do Securitário.Candidate-se!Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.