Auxiliar Administrativo – Atendimento ao Cliente

Gosta de organizar, resolver problemas e falar com pessoas? Esta vaga de Auxiliar Administrativo Pleno em Atendimento ao Cliente é para você crescer e ter voz.

Você vai atuar em uma empresa em expansão, com ambiente colaborativo e foco em qualidade de atendimento. Seu papel será garantir que o cliente tenha uma experiência ágil, clara e organizada, conectando as áreas internas e mantendo tudo em ordem.

• Prestar atendimento telefônico ou por mensagens para triagem e direcionamento de chamados.
• Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações.
• Atualizar cadastros e documentos em sistemas internos.
• Alimentar planilhas e sistemas operacionais com medições e dados de consumo de água e gás.
• Fazer interface com áreas internas para solução de demandas.
• Apoiar rotinas de arquivo, contratos e documentos.
• Auxiliar os assistentes e analistas nas tarefas diárias de apoio à carteira de clientes.
• Sugerir melhorias em processos de atendimento e rotina administrativa.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
• Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração ou áreas afins.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Domínio de pacote Office (especialmente Excel e Outlook).
• Organização, atenção a detalhes e foco em prazos.
• Disponibilidade para atuar em regime CLT, presencial ou híbrido conforme necessidade.

Diferenciais:

• Experiência com CRM ou sistemas de atendimento.
• Vivência em empresas de serviços, varejo ou contact center.
• Noções de indicadores de atendimento (SLA, NPS, tempo de resposta).
• Conforto em lidar com múltiplas demandas e alta volumetria.