Agente de Relacionamento

Descrição:

O(a) Agente de Relacionamento atua na linha de frente da cooperativa, sendo responsável pelo atendimento, orientação e relacionamento com os cooperados, contribuindo para uma experiência positiva, o fortalecimento do vínculo e o crescimento sustentável da cooperativa.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto aos cooperados, com foco em acolhimento, agilidade e qualidade.
• Apoiar a gestão da carteira de cooperados, identificando oportunidades de negócios e necessidades financeiras.
• Comercializar produtos e serviços financeiros (contas, crédito, investimentos, seguros), conforme perfil do cooperado.
• Apoiar processos de abertura de contas, atualizações cadastrais e orientações operacionais.
• Contribuir para a fidelização e satisfação dos cooperados, fortalecendo o relacionamento de longo prazo.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, normas regulatórias e diretrizes do Banco Central.
• Apoiar ações comerciais, campanhas e iniciativas de relacionamento da cooperativa.
• Atuar de forma integrada com a equipe, contribuindo para os resultados da agência.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente ou área comercial (preferencialmente no setor financeiro).
• Conhecimento básico de produtos e serviços financeiros.
• Boa comunicação, organização e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Perfil colaborativo e alinhado aos valores do cooperativismo.
• Obrigatório Certificação Anbima