SAC - Auxiliar Administrativo

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Auxiliar Lugar de trabalho: Palhoça, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Se você é movido por desafios, valoriza um ambiente de trabalho dinâmico e quer construir sua carreira em uma empresa sólida e em constante crescimento, temos uma oportunidade especial para você! Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo para atuar no setor de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O profissional será o ponto focal de contato direto com os clientes, garantindo um atendimento ágil, eficiente e focado no esclarecimento de dúvidas e resolução de solicitações. Principais Responsabilidades • Prestar atendimento aos clientes direcionando a melhor solução para cada caso. • Monitorar a satisfação dos clientes com os produtos e com o atendimento das assistências técnicas; • Auxiliar clientes ou interessados, esclarecendo dúvidas, prestando informações para solucionar problemas; • Orientar interessados onde adquirir os produtos nos pontos de venda; • Orientar os clientes sobre onde encontrar assistência técnica credenciada; • Posicionar o cliente quanto ao andamento da solução referente a solicitação realizada; • Prestar atendimento no Reclame Aqui e outros sites de reclamação • Realizar histórico dos atendimentos, referente as demandas judiciais; • Efetuar as solicitações de envio de peça, troca de produto, remessa de conserto, entre outras atividades pertinentes; Requisitos: • Boa comunicação verbal e escrita • Atendimento cortês e empático • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade para lidar com diferentes tipos de clientes • Agilidade no registro e acompanhamento de chamados • Facilidade para aprender novos sistemas e processos • Trabalho em equipe e postura colaborativa Formação • Ensino Médio completo • Experiência anterior com atendimento ao cliente, call center ou SAC • Conhecimento básico em sistemas de gestão (ERP, CRM, planilhas Excel) • Boa escrita, dicção e digitação Benefícios que fazem a diferença: Almoço e café da tarde na empresa - sem custo; Transporte fretado gratuito ( Palhoça e Santo Amaro da Imperatriz) Assiduidade R$150,00 (A assiduidade diz respeito ao comparecimento contínuo do colaborador em seu trabalho, exemplo: sem faltas, atrasos, saídas antecipadas...) Cartão alimentação R$ 250,00 (mesma regra assiduidade) Convênio médico CLINCARD R$1,50 Convenio médico CDL 31,95 (2 consultas 20 exames/ano) Convenio odontológico PREVIDENT 15,20 (cobertura nacional) Convênio odontológico Uniodonto R$9,80 mensalidade (paga coparticipação) Plano academia pratique R$89,90 /mês (estende a um dependende) Cartão Personal card R$ 400,00 (O QUE UTILIZAR SERA DESCONTADO EM FOLHA DE PAGAMENTO) Vacina da gripe (anualmente) Convênio desconto – FADESC, SENAC, ANHANGUERA Regime de Contratação: CLT - Presencial Carga Horária: Segunda a Quinta: das 08:00 às 18:00 (com 01 hora de intervalo para almoço); Sexta-feira: das 08:00 às 17:00 (com 01 hora de intervalo para almoço). Benefícios: -. Transporte Fornecido pela empresa -. Restaurante na empresa -. Estacionamento