Líder de Call Center

-Liderar e orientar a equipe de Call Center, acompanhando as atividades diárias; -Acompanhar metas e indicadores de desempenho, produtividade e qualidade; -Monitorar os atendimentos e garantir a qualidade do relacionamento com os pacientes; -Acompanhar a captação de pacientes, os agendamentos e as confirmações de consultas; -Realizar feedbacks e orientar a equipe para melhoria dos resultados; -Apoiar a resolução de problemas e a melhoria dos processos de atendimento. -Ensino Médio completo; -Desejável experiência anterior na função ou com liderança de equipes; -Conhecimentos básicos em informática.