Auxiliar de Serviços Funerários

Atendimento e Acolhimento: Ø  Recepcionar familiares, agentes funerários e motoristas com empatia, respeito e postura profissional. Ø  Prestar informações sobre o andamento dos procedimentos de preparação, mantendo comunicação clara e cuidadosa. Ø  Acolher dúvidas e demandas relacionadas ao fluxo de atendimento da clínica, direcionando as solicitações conforme necessidade. Ø  Zelar por um atendimento humanizado, considerando a sensibilidade do contexto funerário e o momento de luto dos familiares. Admissão e Protocolo de Corpos: Ø  Realizar o preenchimento da ficha de entrada dos corpos na clínica. Ø  Conferir rigorosamente a identidade do corpo recebido, assegurando a compatibilidade das informações registradas. Ø  Verificar declarações de óbito, guias de encaminhamento e demais documentos necessários para admissão do corpo. Ø  Garantir que o protocolo de entrada seja realizado de forma organizada, precisa e conforme os procedimentos internos. Ø  Comunicar imediatamente qualquer divergência documental, inconsistência de identificação ou ausência de informações necessárias. Gestão de Documentação Ø  Controlar, organizar e arquivar os prontuários de atendimento da clínica. Ø  Realizar a guarda e controle dos termos de autorização de tanatopraxia. Ø  Organizar prontuários de EPIs e demais documentos relacionados aos procedimentos realizados. Ø  Controlar e arquivar notas fiscais vinculadas aos atendimentos e serviços prestados. Ø  Manter os documentos físicos e/ou digitais atualizados, acessíveis e devidamente organizados. Ø  Zelar pela confidencialidade das informações dos familiares, falecidos e procedimentos realizados. Responsabilidades e atribuiçõesLogística e Liberação Ø  Comunicar-se diretamente com a equipe de tanatopraxia e técnicos responsáveis pela preparação dos corpos. Ø  Alinhar prazos de entrega e liberação dos corpos junto à equipe técnica. Ø  Coordenar a retirada do corpo com a equipe de logística, garantindo fluidez no processo. Ø  Acompanhar o andamento das etapas internas para evitar atrasos, falhas de comunicação ou inconsistências no atendimento. Ø  Apoiar a integração entre clínica, logística e demais áreas envolvidas no processo funerário. Ø  Admissão e Protocolo de Corpos: Requisitos e qualificaçõesEducação: Ensino médio incompleto ou cursando. Especialização: Não Aplicável. Experiência Profissional: Desejável experiência anterior como Auxiliar Funerário, Agente Funerário, Auxiliar de Serviços Funerários, Recepcionista em ambiente funerário, hospitalar, clínico ou áreas equivalentes de atendimento sensível. Conhecimentos: Noções básicas de rotinas administrativas. Conhecimento básico em Pacote Office. Vivência com atendimento ao público. Desejável conhecimento em processos funerários, traslado, documentação e preparação de corpos. Informações adicionaisDesejável: Ø  Organização. Ø  Comunicação clara e respeitosa. Ø  Empatia no atendimento aos familiares. Ø  Proatividade. Ø  Atenção aos detalhes. Ø  Postura ética. Ø  Senso de urgência. Ø  Equilíbrio emocional para lidar com situações sensíveis. Ø  Responsabilidade com prazos e informações. Ø  Capacidade de atuar em parceria com diferentes áreas.