Consultor de Atendimento - Assistente Administrativo I (Vaga Exclusiva para PCD)

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais.Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida.Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes.Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.Realizar o controle de processos e documentos em geral.Executar outras atividades compatíveis com a função.Requisitos e qualificaçõesRequisitos da Vaga(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)Ensino Médio Completo;Disponibilidade para atuar na cidade de Goiânia/GO;Disponibilidade para atuar no período vespertino e noturno;Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.[Desejáveis] Conhecimentos e/ou ExperiênciasExperiência com atendimento ao público;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento em sistemas operacionais.Conhecimentos EspecíficosTécnicas de Atendimento;Informática Básica (Pacote Office).Informações adicionaisNº de Identificação do Processo Seletivo:12621381/2026 SESI ColoradoEtapas do processo seletivo:Etapa – Análise CurricularEtapa – Avaliação com GestorEtapa – Avaliação RH *A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas. Informações de contratação:📍 Local de Trabalho:  Unidade Integrada SESI SENAI JARDIM COLORADO- Rua Sc 29, Goiânia- Goiás 📌 Vagas Disponíveis: 01⏳ Carga Horária Prevista: 40h semanais📆 Escala de Trabalho: 12h/ 16h às 17h/ 21h🎓 Remuneração: R$ 2.563,00📑 Contrato de Trabalho: IndeterminadoNossos principais benefícios:  📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR) 📌 Plano de Saúde (coparticipação)  🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)  🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR) 📊Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)  🎁 Clube de Descontos  🎓 Bolsa de Estudos  🚌 Vale-Transporte  🛡️ Seguro de Vida  📚 Incentivos Educacionais  🏫 Universidade Corporativa  💪 Wellhub  ❤️ Ginástica Laboral  🥗 Atendimento Nutricional  🧠 Atendimento Psicossocial  💸 Convênios e descontos  🏅 Prêmio por Tempo de Casa  ♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)  🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)  🤝 Benefícios da Associação de Empregados*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos. *Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas. *Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas. Inscrições até: 28/10/2026 (quarta-feira)Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.