Assistente Administrativo I - Consultor(a) de Atendimento (CADASTRO RESERVA)

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações;Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente;Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições;Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis;Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções;Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais;Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los;Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida;Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes;Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional;Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação;Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento;Elaborar e/ou emitir documentos solicitados;Realizar o controle de processos e documentos em geral;Executar outras atividades compatíveis com a função. Requisitos e qualificaçõesRequisitos da Vaga:(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)Ensino Médio Completo;Disponibilidade para realizar viagens e/ou trabalhar aos finais de semana, se necessário;Disponibilidade para atuar em Catalão-GO.[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências Técnicas de Atendimento; Técnicas de Negociação e Persuasão; Sistemas Operacionais, Pacote Office (intermediário) e Rotinas Administrativas.  Informações adicionaisNº de Identificação do Processo Seletivo: 12766292 / 2026 – UI CATALÃOEtapas do processo seletivo:Etapa – Análise Curricular Etapa – Avaliação com o Gestor Etapa – Avaliação RH *A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas.Informações de contratação:📍Local de Trabalho: Catalão📌Vagas Disponíveis: 01⏳ Carga Horária Prevista: 40 horas semanais📆 Escala de Trabalho: 08h às 18h 💰 Remuneração: R$  2.563,00📑 Contrato de Trabalho: IndeterminadoNossos principais benefícios: 📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR) 📌 Plano de Saúde (coparticipação) 🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood) 🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR) 📊Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) 🎁 Clube de Descontos 🎓 Bolsa de Estudos 🚌 Vale-Transporte 🛡️ Seguro de Vida 📚 Incentivos Educacionais 🏫 Universidade Corporativa 💪 Wellhub ❤️ Ginástica Laboral 🥗 Atendimento Nutricional 🧠 Atendimento Psicossocial 💸 Convênios e descontos🏅 Prêmio por Tempo de Casa ♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência) 🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO) 🤝 Benefícios da Associação de Empregados*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos. *Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas. *Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas. Inscrições até: 25/10/2026 (Domingo)Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.