SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO

A IMD – Medicina Diagnóstica está em busca de um(a) SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO para liderar e desenvolver nossa equipe, acompanhar indicadores de desempenho e contribuir para a excelência na experiência dos nossos pacientes.

Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão analítica, boa comunicação e capacidade de resolução de problemas, que valorize o desenvolvimento de pessoas, a melhoria contínua dos processos e a qualidade do atendimento humanizado.

Principais responsabilidades

·       Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade, a eficiência e a padronização dos processos.

·       Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e satisfação dos pacientes, propondo melhorias e planos de ação.

·       Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, orientações e treinamentos contínuos.

·       Gerenciar reclamações, conflitos e situações complexas, buscando soluções eficazes e a satisfação dos pacientes.

·       Acompanhar o cumprimento de metas, procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela clínica.

·       Elaborar relatórios gerenciais, analisar resultados e apresentar oportunidades de melhoria à gestão.

·       Promover a integração entre os setores, contribuindo para a eficiência dos processos e a excelência no atendimento.

Requisitos

·        Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;

·        Experiência com liderança de equipes, preferencialmente em atendimento ao cliente;

·        Conhecimento em acompanhamento de indicadores, gestão de metas e análise de resultados;

·        Domínio de ferramentas de informática e habilidade para elaborar relatórios;

·        Boa comunicação verbal e escrita;

·        Capacidade de organização, planejamento e resolução de problemas.

Diferenciais

·        Experiência em clínicas, hospitais ou empresas do segmento de saúde;

·        Vivência com indicadores de satisfação e experiência do cliente;

·        Experiência com implantação de melhorias, padronização de processos e desenvolvimento de equipes.

O que Oferecemos:

Remuneração alinhada às práticas de mercado da região

Vale Refeição

Plano de Saúde

Política de DayOff

Ginástica Laboral

Gym Pass

Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional através do nosso plano de carreira.

Venha fazer parte da IMD!

Se você possui perfil de liderança, gosta de desenvolver pessoas e acredita que a excelência no atendimento é construída por meio de processos bem estruturados e equipes comprometidas, queremos conhecer você!

Candidate-se e venha contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos pacientes.

 

Conheça nossas redes sociais:

Instagram: @imd.arapiraca e nosso site: imdimagem.com.br