Assistente de Relacionamento (CS)

Gerir todo o relacionamento com o cliente após a formalização da venda dos serviços jurídicos; Cobrar e organizar a documentação necessária para a formalização do contrato; Encaminhar os casos para a triagem interna do escritório; Garantir que o cliente compreenda claramente os próximos passos do serviço; Realizar contato proativo com clientes que possuem processos em andamento; Prestar informações detalhadas sobre perícias administrativas e judiciais, audiências e solicitações de documentos; Comunicar movimentações processuais, decisões e resultados relevantes aos clientes; Zelar pela segurança e assistência do cliente ao longo de toda a jornada, reduzindo dúvidas e ansiedade; Organizar e acompanhar múltiplos casos simultaneamente; Registrar corretamente todas as interações e históricos nos sistemas internos do escritório; Identificar e converter indicações de novos clientes para a formalização de novos contratos; Buscar o atingimento de metas relacionadas ao número de avaliações positivas no Google. Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade no atendimento ao público e postura profissional no relacionamento com clientes; Conhecimento básico em rotinas administrativas e organização de documentos; Domínio de ferramentas digitais como WhatsApp, e-mail, sistemas internos e planilhas; Disponibilidade para aprender a parte jurídica necessária, conforme treinamento oferecido pelo escritório.