SUPERVISOR(A) | ANTIFRAUDE

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Senioridade: Supervisor Lugar de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Descrição da vaga: Atuação: Um(a) profissional com visão analítica, senso de responsabilidade e capacidade de liderar pelo exemplo, equilibrando produtividade, qualidade e segurança. Alguém que saiba desenvolver pessoas, padronizar processos e tomar decisões com critério, sem comprometer a experiência do cliente. Atividades do dia a dia: Supervisionar a rotina da Mesa Antifraude, acompanhando produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs. Acompanhar e revisar propostas, identificando possíveis inconsistências documentais, cadastrais e comportamentais. Orientar a equipe na condução de análises, validações por vídeo e contato telefônico com clientes. Apoiar a tomada de decisão em casos complexos, garantindo aderência aos procedimentos e critérios de prevenção. Monitorar indicadores operacionais identificar desvios e implementar planos de ação para melhoria dos resultados. Garantir padronização dos processos, qualidade dos registros e consistência das decisões. Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho. Atuar em conjunto com as áreas envolvidas para aprimorar fluxos, controles e procedimentos antifraude. Requisitos (conhecimentos desejados): Experiência com liderança de equipes operacionais, preferencialmente em prevenção a fraudes, análise de crédito ou validação de propostas. Conhecimento em análise documental, conferência cadastral e identificação de inconsistências. Experiência com acompanhamento de indicadores, produtividade, qualidade e SLA. Perfil analítico, organizado, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão. Boa comunicação, postura de liderança e habilidade para lidar com situações críticas. Conhecimento em Excel e sistemas de gestão operacional. Benefícios: Vale Transporte pago Vale Refeição pago Seguro de Vida Estacionamento Gratuito Segunda a Sexta - PRESENCIAL Horário: 11hrs á 20hrs Como candidatar-se: Enviar currículo no whatsapp 11 95871 e 9565 com o assunto "Supervisor(a) Antifraude" .