Recepcionista Bilíngue

Área e especialização profissional: Administração - Recepção Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial noites ?? VAGA: Recepcionista Bilíngue ?? Local: Hotel Wyndham Ibirapuera ?? Horário: 09h00 as 21h00 ou 21h00 as 09h00 - com 1 hora de intervalo ?? Escala: 6x1 (1 folga na semana e 1 domingo no mês) ?? Salário Base: R$ 3.938,00 ?? Benefícios: ??? Alimentação no local ?? Vale-alimentação ?? Vale-transporte ?? Assistência médica coparticipativa após 120 dias ?? Assistência odontológica (opcional) ?? Convênio farmácia ?? Day Off no mês do aniversário ???? TotalPass Atividades de uma Recepcionista de Hotel A recepcionista de hotel é responsável pelo atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora e organizada desde a chegada até a saída. Atendimento ao Hóspede Recepcionar hóspedes com cordialidade. Realizar check-in e check-out. Prestar informações sobre o hotel, serviços e atrações da região. Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos hóspedes. Realizar atendimento presencial, por telefone e por e-mail. Reservas e Controle de Hospedagem Efetuar reservas e cancelamentos. Confirmar dados de hospedagem. Controlar a disponibilidade de quartos. Atualizar informações no sistema de gestão hoteleira. Emitir relatórios de ocupação quando necessário. Processos Financeiros Receber pagamentos de diárias e serviços. Emitir notas fiscais e recibos. Realizar conferência de caixa. Registrar consumos e despesas dos hóspedes. Comunicação Interna Manter contato com os setores de governança, manutenção e alimentos e bebidas. Informar sobre chegadas, saídas e necessidades especiais dos hóspedes. Registrar ocorrências e repassá-las à equipe responsável. Organização da Recepção Manter o balcão de atendimento organizado. Controlar chaves, cartões de acesso e correspondências. Arquivar documentos e registros de hóspedes. Garantir a boa apresentação do ambiente de recepção. Segurança e Controle Identificar e cadastrar hóspedes conforme procedimentos do hotel. Monitorar entrada e saída de visitantes. Seguir normas de segurança e confidencialidade das informações. Competências Desejadas Boa comunicação verbal e escrita. Cordialidade e simpatia. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de resolução de problemas. Conhecimento de informática e sistemas hoteleiros. Trabalho em equipe. Fluente em Inglês