SUPERVISOR

Descrição:

• Supervisionar a equipe de televendas para garantir o cumprimento das metas diárias e mensais.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho utilizando CRM e sistemas internos para otimizar resultados.
• Implementar treinamentos contínuos focados em técnicas de vendas e conhecimento dos produtos de loja construção.
• Gerenciar o fluxo de atendimento para assegurar a qualidade e agilidade no contato com clientes.
• Controlar escalas e jornadas de trabalho para maximizar a produtividade da equipe.
• Garantir o uso adequado das ferramentas de discagem automática e softphones para otimizar o processo de vendas.
• Colaborar com os times de logística e estoque para alinhar a disponibilidade dos produtos e prazos de entrega.
• Desenvolver estratégias junto ao time comercial para ampliar a carteira de clientes e aumentar o ticket médio.
• Promover melhorias nos processos internos de televendas para elevar a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
• Comunicar resultados e feedbacks à liderança para apoiar decisões estratégicas da loja.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português, com excelente comunicação verbal e escrita.

🌟 Diferenciais

• Experiência prévia no segmento de construção ou varejo especializado.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Certificações em vendas ou gestão comercial.
• Inglês intermediário para comunicação com fornecedores ou clientes internacionais.