COORDENADOR DE QUALIDADE

Descrição:

• Implementar e monitorar processos de controle de qualidade para garantir a conformidade dos serviços da concessionária.
• Coordenar auditorias internas e externas utilizando metodologias ISO 9001 para assegurar padrões elevados.
• Desenvolver indicadores de desempenho (KPI) para avaliar a eficiência operacional e qualidade dos atendimentos.
• Gerenciar a equipe de qualidade, promovendo treinamentos focados em melhoria contínua e boas práticas.
• Realizar análises de causa raiz para identificar e corrigir não conformidades nos processos.
• Elaborar relatórios gerenciais com dados de qualidade para suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas de atendimento, vendas e pós-vendas para alinhar padrões de qualidade e satisfação do cliente.
• Promover a cultura de qualidade total e melhoria contínua entre times multidisciplinares.
• Participar do desenvolvimento de estratégias para otimizar processos e reduzir custos operacionais.
• Comunicar resultados e planos de ação para a liderança, contribuindo para o crescimento sustentável da concessionária.

Requisitos:

• Graduação em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Conhecimento avançado em normas de qualidade aplicáveis ao setor automotivo.
• Domínio do idioma português, com boa comunicação escrita e verbal.
• Sólida vivência em ferramentas de gestão da qualidade como ISO 9001 e APQP.
• Experiência com ferramentas de análise de dados e controle estatístico de processos (CEP).
• Conhecimento em software ERP e ferramentas de CRM aplicadas à concessionária.
• Capacidade de elaborar e implementar planos de ação e auditorias internas.

🌟 Diferenciais

• Certificação em Lean Six Sigma ou metodologias ágeis.
• Experiência prévia em concessionárias ou setor automotivo.
• Conhecimento em ferramentas digitais para gestão de qualidade e atendimento.
• Inglês intermediário ou avançado para comunicação com fornecedores e parceiros internacionais.