Assistente de Relacionamento Comercial - PHD (Piumhi Hospital Dia)

Descrição:

Objetivo da função

Atuar na Central de Orçamentos do Laboratório, garantindo agilidade e qualidade no atendimento aos pacientes que solicitam informações e valores de exames, acompanhando os orçamentos enviados até a realização ou não dos exames.

Principais responsabilidades

• Atender solicitações de orçamentos de exames laboratoriais via WhatsApp, telefone e demais canais da instituição;

• Elaborar e enviar orçamentos de forma ágil e correta;

• Orientar pacientes sobre exames, valores, formas de pagamento, horários e preparos, conforme informações padronizadas pelo laboratório;

• Registrar todos os orçamentos e contatos realizados no sistema/CRM;

• Realizar acompanhamento dos pacientes após o envio do orçamento;

• Manter comunicação cordial, acolhedora e ágil, seguindo o padrão de atendimento da instituição;

Requisitos:

Requisitos

Obrigatórios

• Ensino médio completo;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Facilidade com atendimento por WhatsApp e telefone;

• Conhecimento básico/intermediário de informática;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e registros;

• Perfil proativo para realizar contatos e follow-ups com pacientes;

• Agilidade no atendimento sem comprometer a qualidade das informações.

Desejáveis

• Experiência com atendimento ao paciente;

• Experiência em área comercial, vendas internas ou relacionamento;

• Experiência com elaboração de orçamentos;

• Conhecimento de CRM;