Líder Oficina - Linhares/ES
DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Liderar, orientar e acompanhar a equipe técnica, distribuindo os serviços conforme a capacidade e especialidade de cada colaborador.
- Planejar e controlar a produtividade da oficina, garantindo o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e metas estabelecidas.
- Monitorar a execução dos serviços mecânicos, assegurando que os procedimentos do fabricante e as normas técnicas sejam rigorosamente seguidos.
- Acompanhar indicadores de desempenho da oficina, como produtividade, eficiência, retrabalho, tempo de permanência dos veículos e satisfação do cliente.
- Realizar interface com Consultores Técnicos, setor de Peças, Garantia e demais áreas, assegurando fluidez nos processos de manutenção e reparo.
- Supervisionar a correta utilização de ferramentas, equipamentos e infraestrutura, zelando pela organização, limpeza e segurança da oficina.
- Apoiar tecnicamente a equipe na identificação e solução de diagnósticos complexos.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho, uso adequado de EPIs e políticas internas da empresa.
- Desenvolver a equipe por meio de treinamentos, feedbacks, acompanhamento de desempenho e plano de desenvolvimento individual.
- Controlar a qualidade final dos serviços executados, minimizando retrabalhos e assegurando a satisfação dos clientes.
- Gerenciar a abertura, acompanhamento e encerramento das Ordens de Serviço, garantindo a conformidade dos processos.
- Apoiar o gerente de pós-vendas na elaboração de planos de ação para melhoria contínua dos resultados da oficina.
Requisitos:
- Experiência consolidada em gestão de oficina automotiva, preferencialmente em concessionárias.
- Conhecimento em mecânica automotiva, diagnóstico técnico e processos de manutenção preventiva e corretiva.
- Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.
- Vivência com gestão de indicadores de desempenho (produtividade, eficiência, retrabalho, tempo de permanência e satisfação do cliente).
- Conhecimento em sistemas de gestão de concessionárias (DMS) e pacote Office.
- Habilidade para planejamento, organização e tomada de decisão.
- Boa comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
- Perfil proativo, orientado para resultados e melhoria contínua.
- CNH categoria B válida.