Agente de Atendimento

Será responsável por realizar o cadastro e a atualização dos dados dos clientes em sistemas próprios; Recepcionar os clientes presenciais, telefônicos e digitais, prestando informações sobre produtos e serviços oferecidos pela instituição; Realizar atividades de prospecção, venda, pré-venda e pós-venda de produtos e serviços, registrando contatos e retornos em sistema; Realizar ações de divulgação internas e externas, incluindo a distribuição de material promocional e institucional; Agendar serviços para os clientes, conferindo e validando dados de matrícula e demais informações necessárias; Receber e efetuar pagamentos, emitindo comprovantes e autenticando documentos conforme normas e procedimentos vigentes; Realizar a abertura, operação, conferência e fechamento do caixa sob sua responsabilidade, prestando contas ao superior imediato; Aplicar pesquisas de satisfação junto aos clientes, registrando respostas e encaminhando as informações à área responsável; Levantar as necessidades e expectativas dos clientes sobre produtos e serviços oferecidos, repassando as informações a área responsável; Encaminhar cartões de sócios devolvidos, realizando a conferência e retificação de inconsistências cadastrais; Ensino Médio Completo. EXPERIÊNCIA: 6 meses na área de atuação, ou áreas similares, ou estágios comprovados. Preferencialmente experiência na área comercial/vendas e/ou atendimento ao cliente.