GERENTE DE ASSISTENCIA TECNICA (SUL)

O grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão de proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste de um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!Saiba mais em  www.3coracoes.com Responsabilidades e atribuiçõesGerir equipe de backoffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo, instalação e desinstalação de equipamentos e revisão de máquinas para o canal B2B e B2C;Garantir a execução das Politicas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa;Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento);Participar de reuniões interfuncionais com as áreas responsáveis;Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional e elaborar planos de ações estruturados, bem como, participar das reuniões semanais com os backoffices;Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para os novos contratos;Controlar e garantir o controle de peças e máquinas nas filiais e com os técnicos, realizando os inventários mensais e conciliações semanais;Auditar e garantir a execução do Pós Vendas do Nosso Jeito em todas as filiais da sua regional;Controlar e validar a prestação de contas dos técnicos nas suas atividades operacionais dentro da política da empresa;Garantir o desenvolvimento e capacitação dos técnicos através da participação dos treinamentos corporativos;Realizar a gestão do time de Assistência Técnica, através dos processos de RH (retenção, atração e seleção, período de experiência, avaliação de desempenho, treinamentos técnicos, jornada de trabalho, dentre outros). Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeEnsino superior completo em Logística, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.NecessárioConhecimento em Pós-vendas;Conhecimento em orçamentos;Conhecimento avançado em planilhas, análise de dados e ferramentas de gestão;Disponibilidade para atuar em RS, SC e PR.DesejávelExperiência anterior com gestão de pessoas;Conhecimento em Assistência Técnica.Informações adicionaisBenefíciosPlano de Saúde compartilhado;Plano odontológico;Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);Bônus por Performance;Transporte;Refeição;Kit de Produtos mensal;Seguro de Vida;Wellhub.