Telefonista - Vitória/ES
DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Atender e realizar chamadas telefônicas, prestando atendimento cordial e profissional aos clientes;
- Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los aos setores ou colaboradores responsáveis;
- Transferir ligações para os departamentos de Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e demais áreas;
- Registrar e encaminhar recados e solicitações, garantindo que as informações cheguem corretamente aos responsáveis;
- Realizar ligações e acompanhar solicitações pendentes, quando necessário;
- Identificar situações prioritárias e direcioná-las à liderança ou ao setor responsável;
- Zelar pela organização e pelo funcionamento da central telefônica, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento da concessionária e da montadora;
- Manter sigilo sobre as informações recebidas durante os atendimentos.
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade de argumentação e contorno de objeções;
- Perfil proativo e orientado para resultados.
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