Analista de Suporte

Descrição Geral:Especificação de erro ou oportunidade de melhoria, para mento aos desenvolvedores. Ser uma ponte para o time, relatando pontos de melhoria, bugs e feedbacks de usuários diretamente para os técnicos. Interagir internamente com outros profissionais e departamentos visando buscar soluções e melhorias, para as necessidades do cliente Elaborar os processos demandados com os dados técnicos e argumentações para mento à equipe técnica. Posicionar o cliente sobre as ações definidas e o prazo de execução das demandas. Requisitos: Proporcionar que os clientes se sintam acolhidos em suas dúvidas e reclamações, usando comunicação amigável, conciliadora e objetiva (verbal e escrita); Pessoas proativas e inovadoras, capazes de identificar de forma contínua novas oportunidade e soluções para atividades diárias; Colaborativa, capacidade de contribuir e compartilhar com outros funcionários conhecimento visando melhores resultados para todos; Gerenciamento de mudanças de forma ágil e organizada; Curiosidade para aprender, se desenvolver, e contribuir com os objetivos da empresa. (Informação Confidencial) Benefícios: Vale Alimentação; Vale Transporte; Plano Médico;