Suporte Interno

Descrição da Vaga: Técnico de Suporte

• Atender chamados técnicos de clientes e das equipes de campo.

• Diagnosticar falhas de conexão, lentidão e instabilidade da internet.

• Realizar testes e configurações em roteadores, ONUs e equipamentos de rede.

• Analisar sinais ópticos e verificar possíveis falhas na fibra óptica.

• Realizar configurações e ajustes em equipamentos de telecomunicações.

• Monitorar a rede e identificar falhas que afetem os clientes.

• Registrar atendimentos, procedimentos e soluções no sistema.

• Acionar as equipes externas quando o problema exigir atendimento presencial.

• Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Requisitos:

• Experiência comprovada em suporte técnico.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
• Boas habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Certificações relevantes serão consideradas um diferencial.