TECNICO DE SUPORTE

A Atak Sistemas é uma empresa que acredita na tecnologia como alavanca para transformar a rotina de empresas e pessoas. Com soluções inteligentes e um time apaixonado por inovação, atuamos com excelência no desenvolvimento de sistemas de gestão que otimizam processos e impulsionam resultados. Nosso ambiente é colaborativo, dinâmico e focado em crescimento contínuo tanto da empresa quanto das pessoas que fazem parte dela. E agora, temos uma nova oportunidade para quem quer crescer com a gente! Estamos em busca de um Tecnico de Suporte para atuar de forma estratégica no nosso time do produto Easypac. • Realizar atendimento e suporte técnico aos clientes do EasyPAC; • Registrar, acompanhar e solucionar chamados, esclarecendo dúvidas e identificando possíveis problemas no sistema; • Realizar testes e validar correções junto à equipe de desenvolvimento; • Acompanhar solicitações e manter os clientes informados sobre o andamento dos atendimentos; • Elaborar e atualizar documentações e materiais de apoio; • Atuar de forma proativa na identificação de melhorias e na prevenção de problemas. Sistemas e ferramentas utilizadas no dia a dia: • Movidesk, Redmine, Discord, WhatsApp Business, EasyPAC (Aplicativo e Portal Web), Microsoft Teams e ferramentas de banco de dados.