Líder de Cobrança

A Coordenadora de Cobrança é responsável por liderar a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas e a eficiência nos processos. Além disso, ela atua na gestão de conflitos, no desenvolvimento de estratégias para a recuperação de créditos e na análise de indicadores para tomada de decisões assertivas.

• Coordenar a equipe de cobrança, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores.
• Estabelecer metas e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo ações de melhoria contínua.
• Analisar relatórios de inadimplência e desenvolver estratégias para a recuperação de créditos.
• Realizar a gestão de conflitos com clientes inadimplentes, buscando soluções amigáveis.
• Monitorar os indicadores de performance da área de cobrança e propor ajustes quando necessário.
• Participar de reuniões com a diretoria para apresentar resultados e propor melhorias nos processos.
• Manter-se atualizada sobre legislação relacionada à cobrança e garantir a conformidade das práticas da equipe.
• Promover a capacitação da equipe, oferecendo treinamentos e feedbacks para o desenvolvimento profissional.
• Atuar de forma estratégica, buscando otimizar os processos de cobrança e maximizar a recuperação de créditos.
• Colaborar com outras áreas da empresa, como financeiro e jurídico, para garantir a eficiência das operações de cobrança.