Assistente de Relacionamento com o Cliente - Vaga afirmativa PCD | Timbó

Nossa equipe atende clientes em diversos canais, oferecendo suporte e soluções para garantir uma experiência cada vez melhor.Se você gosta de ajudar pessoas, tem vontade de aprender e quer crescer com a gente, essa oportunidade é para você!Ficou interessado? Cadastre-se e venha fazer parte do nosso time! 🚀Queremos ressaltar que esta oportunidade está especialmente abertas para pessoas com deficiência (PCD) ♿️.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk.Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução.Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.Requisitos e qualificaçõesHabilidades:Boa comunicação, organização e responsabilidade.Formação:Ensino médio completo ou cursando superior.Informações adicionais Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00Oportunidade para atuação presencial em Timbó, com possibilidade de trabalho em home office de forma eventual.