Operador de Atendimento/Atendimento ao Associado

Responsável por realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos, acolhendo os associados, compreendendo suas necessidades e fortalecendo o relacionamento com a Associação. Durante as interações, deverá apresentar de forma clara e acolhedora as ações e projetos da instituição, buscando converter o atendimento em doações e ampliar o engajamento dos associados com a nossa missão.

• Realizar atendimentos receptivos/ativos com empatia, clareza e alinhamento aos padrões da empresa.
• Reforçar valores, cultura e propósito corporativo em cada interação.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e motivador.
• Registrar informações no sistema com precisão.
• Engajar clientes e colegas com entusiasmo e confiança.
• Cumprir metas operacionais (TMA, NPS, SLA, qualidade, produtividade)
  
  Horario - 6x1 de 14:20 às 20:40