Técnico de Suporte – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico presencial de forma eficiente;
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas;
• Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs;
• Registrar as atividades realizadas, incluindo descrição detalhada e tempo de execução;
• Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados, quando necessário.

O que buscamos?

• Experiência prévia em suporte técnico;
• Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes;

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de Service Desk / ITSM;
• Conhecimento em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais.

Conhecimento e Habilidades: 

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e gestão do tempo;
• Foco em qualidade, atendimento e resolução eficiente de incidentes;
• Trabalho em equipe e senso de responsabilidade.