ANALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE PL

Principais atividades:

• Realizar atendimento e acompanhamento das demandas dos clientes, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
• Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas, acompanhando solicitações e prazos;
• Identificar necessidades, antecipar possíveis problemas e propor soluções para melhorar a experiência do cliente;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e chamados nos sistemas internos;
• Manter atualizados os cadastros, controles e informações dos clientes;
• Elaborar e analisar indicadores de atendimento, identificando oportunidades de melhoria;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a satisfação dos clientes.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Experiência em atividades relacionadas à experiência ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento em experiência do cliente;
• Pacote Office intermediário, especialmente Excel.

Será um diferencial:

• Conhecimento em Comércio Exterior;
• Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e sua aplicação na otimização de processos, análise de informações e melhoria da experiência do cliente.