Auxiliar de Redes

Objetivo do Cargo:
Prestar apoio técnico-operacional e administrativo nas atividades de redes e telecomunicações, atuando no monitoramento em tempo real, na execução de rotinas de NOC assegurando a continuidade dos serviços e a organização dos processos da área.
Principais Responsabilidades e Atividades:
•    Atender e acompanhar demandas de redes, garantindo o correto fluxo das atividades e contribuindo para a disponibilidade dos serviços.
•    Apoiar na resolução de demandas técnicas internas e externas, incluindo atendimentos de suporte até nível N2, sempre sob orientação da equipe técnica/gestão.
•    Registrar e atualizar chamados e ocorrências em sistemas de gestão internos e, quando necessário, em plataformas externas.
•    Atualizar informações da rede em sistemas e planilhas de controle.
•    Apoiar em ações preventivas e corretivas relacionadas à rede, sob orientação da equipe técnica/gestão.
•    Realizar monitoramento em tempo real da rede, reportando ocorrências e atuando em correções básicas quando autorizado.
Requisitos Desejáveis:
•    Ensino médio completo (desejável curso técnico em Redes, Telecomunicações ou TI em andamento).
•    Conhecimentos intermediários de informática, redes de computadores e pacote Office.
•    Organização, atenção a processos e boa comunicação verbal e escrita.
Experiência Desejável:
•    Vivência anterior em suporte técnico, monitoramento de redes e/ou atendimento técnico N1/N2.