COORDENADOR DE TI

7LAN COMERCIO E SERVICOS LTDA

📍 Rio de Janeiro/RJpresencial· PJ

Descrição da vaga

Coordenar a equipe técnica de TI e distribuir demandas de acordo com prioridade, criticidade e competência;
Acompanhar diariamente chamados, incidentes, pendências e projetos;
Garantir que todas as demandas sejam devidamente registradas e tratadas através das ferramentas e processos definidos pela empresa;
Definir e acompanhar SLAs, prioridades e indicadores da operação;
Atuar na gestão e escalonamento de incidentes críticos;
Garantir documentação adequada dos ambientes, procedimentos e intervenções realizadas;
Padronizar procedimentos técnicos e operacionais;
Apoiar tecnicamente projetos e decisões de infraestrutura;
Participar do planejamento e implantação de novos ambientes;
Garantir que novos projetos sejam entregues à operação com documentação, escopo e responsabilidades claramente definidos;
Elaborar e apresentar indicadores e relatórios gerenciais;
Atuar continuamente na melhoria dos processos da área

Conhecimentos técnicos desejados
- Redes TCP/IP;
- Switching, VLAN, routing e troubleshooting;
- Firewalls e segurança de redes;
- Microsoft Windows Server;
- Active Directory, DNS, DHCP e GPO;
- Microsoft 365;
- Virtualização;
- Hyper-V e/ou Proxmox;
- Servidores físicos e virtuais;
- Backup e recuperação;
- Monitoramento de infraestrutura;
- Zabbix ou ferramentas equivalentes;
- Syslog e análise de logs;
- ITSM e gestão de chamados;
- Segurança da informação;
- Infraestrutura de CFTV IP.
Será considerado diferencial conhecimento em:
- VMS, especialmente Genetec;
- Controle de acesso;
- Reconhecimento facial;
- Grafana;
- Ambientes de missão crítica;
Operação de NOC

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