Estágio em suporte técnico

C.R.A.B DE BURGOS SOCIEDADE UNIPESSOAL LTDA

📍 Guarulhos/SPpresencial· Estágio

Descrição da vaga

Auxiliar no atendimento e suporte aos usuários, solucionando dúvidas e problemas técnicos;

Apoiar na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas, softwares, equipamentos e acessos;
Realizar atendimento aos usuários por meio de chat, e-mail, telefone ou outros canais de atendimento;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados no sistema de suporte;
Auxiliar na configuração e instalação de softwares e equipamentos;
Apoiar a equipe na realização de testes e identificação de falhas nos sistemas;
Orientar os usuários quanto à utilização adequada das ferramentas e sistemas da empresa;
Acompanhar chamados encaminhados para outras áreas e verificar a resolução das solicitações;
Auxiliar na elaboração e atualização de procedimentos e materiais de apoio;
Apoiar a equipe de Tecnologia da Informação nas atividades rotineiras da área.