Recepcionista

O Nanö Beach Hotel se posiciona como um hotel boutique de luxo onde hospitalidade, bem-estar, gastronomia autoral e conexão com a natureza se unem para criar experiências memoráveis.

Nosso DNA é pautado pela autenticidade, excelência, cuidado genuíno, sustentabilidade, sofisticação despretensiosa e atenção aos detalhes.

 

Buscamos um(a) Recepcionista com vivência em hospitalidade e excelência no atendimento, responsável por conduzir e acompanhar toda a jornada do hóspede, atuando de forma estratégica e acolhedora em todas as etapas da experiência de hospedagem.

 

Principais Responsabilidades:

● Conduzir a jornada completa do hóspede, atuando nas etapas de Pré-Estada (Pre-Stay), Estada (In-Stay) e Pós-Estada (Post-Departure).

● Realizar a conferência e acompanhamento das reservas, assegurando a correta organização das informações e necessidades dos hóspedes.

● Efetuar a atribuição das Unidades Habitacionais (UHs), considerando disponibilidade, perfil do hóspede e estratégia operacional.

● Planejar e acompanhar as chegadas, garantindo uma recepção organizada, personalizada e alinhada aos padrões de excelência do hotel.

● Realizar processos de check-in e check-out de forma ágil, cordial e eficiente.

● Prestar atendimento aos hóspedes durante toda a estada, solucionando solicitações, dúvidas e intercorrências com proatividade e atenção aos detalhes.

● Integrar a comunicação entre hóspedes e departamentos do hotel, assegurando uma experiência fluida.

● Monitorar e acompanhar demandas especiais, preferências e oportunidades de personalização da experiência do hóspede.

● Executar procedimentos de pós-estada, contribuindo para a fidelização e continuidade do relacionamento por meio de sistema.

● Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, hospitalidade e apresentação definidos pelo Hotel.

● Representar a cultura, os valores e o DNA autoral do Hotel em todos os pontos de contato com hóspedes e visitantes.

● Proporcionar uma experiência acolhedora, sofisticada e memorável, sendo protagonista na construção da primeira e da última impressão do hóspede sobre o empreendimento.

 

Requisitos:

● Ensino Médio completo ou superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas (desejável).

● Experiência em recepção ou atendimento ao cliente, experiência em hotelaria será um diferencial.

● Inglês intermediário.

● Desejável Espanhol .

● Vivências com rotinas de recepção e atendimento ao hóspede.

● Sistemas PMS hoteleiros.

● Pacote Office e Google Workspace.

● Procedimentos de caixa e fechamento de contas.

● Desejável experiência em hotel boutique ou de luxo

● Desejável conhecimento em Guest Experience

● Desejável Carteira Nacional de Habilitação Categoria B (Válida)

● Disponibilidade de Horário

● Vaga efetivo CLT, modalidade Presencial

● Residir na região de Entre Rios- Ba ou disponibilidade para atuar em Subaúma

 

Buscamos um(a) profissional que valorize pessoas, excelência e resultados e queira deixar sua marca na construção de um novo destino de hospitalidade na Bahia.

 

Venha fazer parte do nosso time!