Coordenador(a) de Qualidade - Primeira Mão Seminovos DF

FAÇA PARTE DA NOSSA CASA DE AMIGOS! Se você é apaixonado por carros, cultiva bons relacionamentos, é proativo, criativo e gosta de desafios, este é o lugar certo para você trabalhar. Buscamos profissionais dispostos a entregar o seu melhor, que tenham interesse constante por aprendizado e coloquem em prática valores éticos, para atuar em nossas lojas da Hyundai. ATIVIDADES: • Gestão de Processos: Coordenação geral das rotinas de qualidade, monitorando indicadores e assegurando a padronização em todas as etapas do atendimento e pós-venda; • Liderança de Equipe: Gestão direta do time, promovendo o engajamento, a execução disciplinada das tarefas e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores; • Análise de Indicadores: Monitoramento constante de KPIs de satisfação (NPS) e qualidade, utilizando dados para identificar gargalos e implementar planos de ação; • Gestão de Conflitos: Atuar como mediador em situações críticas, tanto internas quanto no relacionamento com o cliente, buscando soluções práticas e resolutivas; • Interface com a Montadora: Garantir que a concessionária esteja alinhada às exigências e auditorias da marca.