RECEPCIONISTA

DeAssegurar que os Clientes sejam recebidos de pé, com profissionalismo e cordialidade, assim que ele entrar no showroom; Sempre oferecer ao Cliente e seus acompanhantes uma bebida quente ou fria, de acordo com os requisitos da marca; Entender as necessidades do cliente para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los a pessoa ou setor procurado; Colher e registrar informações dos Clientes: nome, telefone, e-mail, veículos de interesse e mídia motivadora, para continuidade do atendimento e futuros contatos; Confirmar se o Cliente contatou a Concessionária anteriormente através dos meios digitais. Se positivo, direcionar ao Consultor de Vendas responsável pelos Leads; Encaminhar o Cliente até o Consultor de Vendas. Caso este esteja ocupado, o cliente deve ser convidado a aguardar na sala de espera e o consultor da vez deve ser informado de onde o cliente se encontra; Elaborar agenda estabelecendo a ordem de atendimento, mantê-la atualizada e comunicada a todos os consultores de vendas; Atuar em sinergia com a área de CRM, com ciência das campanhas em vigência; Atender as ligações telefônicas antes do 3º toque utilizando script padronizado pela da concessionária. scrição a ser definida.