Coordenador de Relacionamento ao Cliente

Estamos profissional para coordenar as atividades de atendimento ao cliente em todos os pontos de contato.

Principais atividades:

Criar e manter scripts de atendimento;

Gerenciar as filas de atendimento e tempo de espera

Monitorar o atendimento para assegurar a jornada do cliente

Analisar indicadores para fazer as alterações necessárias

Competências:

Proatividade

Organização

Comunicação

Formação:

Administração, Marketing, Gestão Comercial

Experiência:

Mínima de 03 anos no atendimento cliente em liderança de equipes multicanais e gestão de CRM. Domínio de ferramentas de plataformas de atendimento ao cliente

 

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