Analista de Monitoramento (NOC)

UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiITAqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes. Curtiu? Inscreva-se na vaga!Responsabilidades e atribuições Responsável pela monitoração da infraestrutura de Rede, servidores, links, banco de dados, aplicações, APIs e serviços de negócio dos clientes, acionamento das áreas de sustentações 24 x7; Abertura e acompanhamento de chamados em Operadores de Telecomunicações; Abertura de chamados, preenchimento correto de incidentes, realização de acionamento para as equipes N2, N3 e fornecedores; Realização de Scalation List; Abertura de War Room para incidentes críticos, dando visibilidade dos sistemas e serviços com impacto através do monitoramento e testes realizados; redigir linha do tempo das principais ações realizadas para composição de postmorthen, indicadores e KPI; Realizar disparo de comunicados para clientes com status: inicial do incidente, estágios de ações de contorno ou correção, testes e finalização; Realização de Checklist diários de atividades de seu turno; Preenchimento de diário de bordo e passagem de turno. Requisitos e qualificações Formação: Tecnólogo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento, Banco de Dados, afins (Completa / Incompleta). Noções básicas de Infraestrutura e ferramentas: Dynatrace, Zabbix, Grafana e Datadog; Ferramenta de ITSM (ter conhecimento em umas delas): GLPI, Jira, Service Now, Remedy, Movidesk, Topdesk, outras; Diferencial Experiência com ferramentas de monitoração (Zabbix, Grafana, Prometheus, DataDog, Dynatrace, etc.); Desejável conhecimento básico de ITIL. Noções de sistemas operacionais (Windows/Linux); Conceitos básicos de redes e infraestrutura.Informações adicionaisModalidade de Trabalho: 100% Presencial;Local de Trabalho: Itaim Bibi;Contratação: CLT;Escala de trabalho: 12x36;Horário: 07h às 19h.Benefícios:Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$35,00/dia);Vale Refeição ou alimentação nas férias;Auxílio creche (Por mês: R$ 1.000,00 até 2 anos; R$ 875,00 até 6 anos; R$ 1.250,00 para filhos abrangidos em pessoa com deficiência);Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei);OU Auxílio estacionamento (R$ 150,00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;Assistência Odontológica – Porto Seguro – 100% custeado pela empresa;Assistência médica – Porto Seguro – com coparticipação;Totalpass;Day-Off de aniversário;Bonificação de aniversário;Seguro de Vida;Assistência Funeral;Parcerias com Universidades (FIAP, UNIP).Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.