Técnico Noc

Profissional organizado, proativo, responsável, com perfil analítico, senso de urgência e facilidade para identificar e solucionar problemas. Capacidade para atuar no monitoramento de sistemas, equipamentos e infraestrutura, identificando falhas, alarmes e indisponibilidades, realizando registros, abertura e acompanhamento de chamados e acionamento das equipes responsáveis. Deve possuir boa comunicação, atenção aos detalhes, disciplina no cumprimento de procedimentos e capacidade de trabalhar em equipe, mantendo o acompanhamento das ocorrências até sua normalização. Perfil voltado à atuação preventiva, buscando identificar possíveis falhas antes que causem impactos à operação, contribuindo para a disponibilidade e continuidade dos serviços. Responsabilidades e atribuições Monitorar ativos de rede, servidores, serviços e a infraestrutura da empresa; Acompanhar alertas utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana; Identificar, analisar e atuar na resolução de incidentes N1 e N2; Escalonar chamados para o N3 ou fornecedores quando necessário; Registrar e acompanhar os chamados até a conclusão, garantindo o cumprimento dos SLAs; Prestar suporte técnico aos usuários; Elaborar relatórios de disponibilidade, incidentes e atendimentos; Manter procedimentos e documentações técnicas atualizados; Apoiar a criação de scripts, integrações e automações de eventos; Sugerir melhorias nos processos e nas ferramentas de monitoramento. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação; Conhecimentos de informática, redes e infraestrutura; Desejável de Zabbix, Grafana; Conhecimento em Microsoft Office; Boa comunicação, organização e capacidade de resolver problemas; Disponibilidade para trabalhar em regime de escala. Desejável Experiência em NOC ou suporte técnico; Conhecimentos de Windows, Linux e ferramentas de chamados; Noções de ITIL, SLA, automação e linguagens de script. Informações adicionaisConvênio Médico e Odontológico- AmilBenefício flexível de Alimentação/Refeição IfoodTotalpassSeguro de VidaAtuação na cidade de Santos/SPVale Transporte ou Auxílio Combustível  Escala (2x2) – das 19h às 07h.