Analista de Suporte Técnico (Field Services)

Você quer iniciar sua carreira em Tecnologia da Informação em um ambiente que valoriza o aprendizado, a colaboração e o crescimento profissional? Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Técnico (Field Services), apoiando usuários e contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da organização. Essa posição é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver conhecimentos práticos em TI e construir uma trajetória sólida na área. Você fará parte de um time com mais de 50 profissionais de tecnologia, atuando em diferentes frentes como infraestrutura, engenharia, dados e produtos. O suporte técnico é uma das principais portas de entrada para o desenvolvimento interno, proporcionando contato direto com a operação do negócio e oportunidades de evolução para áreas como infraestrutura, redes, segurança da informação, automação e dados. Se você gosta de resolver problemas, aprender constantemente e ajudar pessoas por meio da tecnologia, essa vaga pode ser para você.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e requisições relacionados a hardware, software e acessos. Executar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos. Apoiar o monitoramento da disponibilidade dos sistemas e da infraestrutura tecnológica. Registrar, acompanhar e documentar chamados na ferramenta de gestão de atendimento. Atualizar procedimentos e contribuir com a manutenção da base de conhecimento da área. Auxiliar na administração do inventário de equipamentos e ativos de TI. Apoiar controles relacionados ao licenciamento de softwares. Escalar incidentes quando necessário, garantindo o correto direcionamento e acompanhamento das demandas. Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento e suporte. Participar gradualmente de iniciativas de automação e otimização de rotinas da área. Requisitos e qualificaçõesObrigatóriosEstar cursando ensino técnico ou superior em: (Informática; Sistemas de Informação; Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Ciência da Computação; Redes de Computadores; áreas correlatas).Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux.Noções de redes de computadores (LAN, WAN e Wi-Fi).Conhecimento básico do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).Disponibilidade para atuação presencial em Santo Cristo/RS.DesejáveisFamiliaridade com ferramentas de gestão de chamados, como Jira Service Desk ou similares.Conhecimento básico em scripts e automação utilizando PowerShell, Bash ou Python.Experiência anterior em suporte técnico, estágio ou projetos acadêmicos relacionados à área de TI.Buscamos uma pessoa que:Tenha iniciativa e vontade constante de aprender.Demonstre senso de urgência diante de situações críticas.Possua comunicação clara, respeitosa e paciente.Tenha capacidade de análise e resolução de problemas.Seja organizada e atenta aos detalhes.Atue de forma colaborativa e valorizando o trabalho em equipe.Demonstre responsabilidade e comprometimento com a qualidade do atendimento.Tenha interesse em desenvolver continuamente seus conhecimentos em tecnologia. Informações adicionaisBenefícios:🍞 Vale Alimentação;🚌 Vale-transporte,💊 Plano de Saúde Unimed Nacional;💬 Atendimento Psicológico;🔒 Seguro de Vida;🎁 Day Off no mês de aniversário;💚 TotalPassAqui, valorizamos pessoas que gostam de desafios, acreditam no poder dos relacionamentos e buscam crescimento constante. Se você se identifica com a nossa cultura e deseja construir uma carreira de sucesso em um ambiente colaborativo e inspirador, queremos conhecer você.🚀 Inscreva-se e venha crescer com a gente!