ANALISTA DE SERVIÇOS

Atuar no acompanhamento e suporte das atividades da área de serviços, garantindo organização dos processos, atendimento a clientes internos e externos, controle de informações e apoio à equipe técnica, contribuindo para a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados. ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO: - Realizar atendimento a clientes internos e externos, prestando suporte relacionado aos serviços; - Acompanhar ordens de serviço, prazos, execução e finalização; - Apoiar a equipe técnica e operacional na organização das rotinas de serviços; - Realizar lançamentos, controles e atualizações de informações em sistema; - Elaborar relatórios de acompanhamento de serviços, indicadores e resultados; - Apoiar o faturamento, conferência de serviços executados e documentação; - Atuar de forma integrada com os setores de oficina, peças, comercial e financeiro; - Acompanhar a satisfação do cliente e apoiar na resolução de demandas; - Cumprir normas, procedimentos e metas estabelecidas pela empresa.