ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - SAC

Profissional responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes, atuando de forma proativa na prestação de informações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de solicitações. Realiza atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente, garantindo uma comunicação clara, cordial e eficiente.

Atua como ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa, registrando informações em sistema, acompanhando demandas e contribuindo para a excelência no atendimento. Deve possuir facilidade para aprender sobre os produtos da empresa, especialmente persianas e cortinas, a fim de orientar os clientes com segurança e qualidade.

 

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente, com foco na resolução de dúvidas e solicitações;
• Efetuar contatos ativos e receptivos com clientes para acompanhamento de pedidos, serviços, orçamentos e pós-venda;
• Registrar e atualizar informações de clientes e atendimentos no sistema SAP;
• Prestar suporte administrativo às áreas Comercial, PCP, Financeiro e demais setores relacionados ao atendimento;
• Acompanhar ocorrências, reclamações, solicitações e retornos aos clientes, garantindo agilidade e qualidade no processo;
• Organizar e controlar documentos relacionados aos atendimentos e processos internos;
• Elaborar e atualizar planilhas e relatórios gerenciais utilizando o Pacote Office;
• Manter comunicação constante com as equipes internas para garantir a correta execução das demandas dos clientes;
• Auxiliar na divulgação de informações sobre produtos e serviços da empresa;
• Desenvolver conhecimento técnico sobre os produtos comercializados, especialmente persianas e cortinas, para oferecer orientação adequada aos clientes.

Diferenciais

• Experiência em SAC, atendimento ao cliente ou pós-venda;
• Vivência em atendimento por WhatsApp Business e telefone;
• Conhecimento no segmento de persianas, cortinas, decoração ou áreas relacionadas.