Assistente de Relacionamento

Responsabilidades: 

• Atender as demandas dos clientes de forma ativa ou receptiva através dos nossos canais de comunicação.
• Intermediar solicitações internas e externas ( documentos, posicionamentos e informações).
• Dar continuidade nos processos sempre que houver demanda.
• Realizar o acompanhamento dos protocolos internos através do CRM.
• Posicionar o cliente de acordo com as orientações e procedimentos internos.
• Realizar demais atividades correlatas ao departamento.

 

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, relacionamento ou teleatendimento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Boa dicção e clareza ao falar ao telefone;
• Facilidade para lidar com clientes e situações de conflito;
• Conhecimento básico de informática;
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas;
• Organização para registrar e acompanhar solicitações;
• Agilidade e atenção aos detalhes.