Atendente de locação de veículos

Profissional responsável por lidar com o público em empresas de locação de veículos. Suas principais tarefas incluem receber e atender clientes, fornecer informações sobre os serviços da locadora, a identificar e cadastrar clientes, abrir, alterar e fechar contratos. Trabalhar para garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de locação. 

 

Atendimento ao Cliente: Recepcionar e atender clientes pessoalmente, por telefone ou outros meios de comunicação, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas. 

•       Conferência de Documentos: Verificar a validade e autenticidade dos documentos apresentados pelos clientes, como CNH, RG e comprovante de residência. 

•       Utilização de sistemas: Utilizar sistemas de gestão empresarial (ERPs) e outras ferramentas para controlar processos de locação, movimentação de veículos.

•       Cadastro de clientes:  Realizar consulta e cadastro de clientes no sistema, de acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização.

•      Abertura e Fechamento de Contratos: Realizar a abertura e fechamento de contratos de locação, incluindo a coleta de dados do cliente, verificação de documentos e assinatura do contrato. 

•       Elaboração de propostas: Analisa o perfil e elabora propostas comerciais aos clientes PJ

•       Gestão de Estoque: Conferir a disponibilidade dos veículos e garantir que o carro solicitado pelo cliente esteja disponível para locação. 

•       Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas relacionados à locação, como avarias no veículo, atrasos na entrega ou cobranças indevidas. 

•       Acompanhamento de resultados: Acompanhamento de metas e indicadores de resultados do setor.

•       Vendas de Serviços Adicionais: Oferecer e efetuar a venda de serviços adicionais, como seguros e/ou outros ofertados pela locadora.