SUPERVISOR DE OPERAÇÕES
MHNET Telecomunicações Ltda
Descrição da vaga
Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade;
Realizar o acompanhamento das equipes operacionais, assegurando a execução eficaz das atividades diárias e informando ao gerente da unidade sobre quaisquer situações relevantes;
Reportar ao gestor imediato necessidade de manutenção da frota de veículos da unidade;
Acompanhar as equipes, em tempo real, na resolução de problemas operacionais;
Supervisionar a operação e manutenção preventiva da infraestrutura de rede, sistemas e equipamentos;
Assegurar a conformidade com normas regulatórias e de segurança vigentes;
Orientar e treinar a equipe técnica de campo própria e terceirizadas;
Supervisionar a prestação de serviços por empresas terceirizadas e próprias, garantindo a qualidade e a conformidade com os padrões estabelecidos;
Implementar iniciativas para melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente;
Supervisionar o trabalho da equipe observando se estão fazendo uso adequado dos equipamentos de segurança (EPI e EPC), ferramentas e outros;
Assegurar o padrão de atendimento ao cliente;
Apoiar Coordenadores e Gerentes na realização avaliação de desempenho da equipe técnica;
Implementar políticas e procedimentos para melhorar a eficiência e eficácia das atividades da sua área;
Manter a sua conduta de acordo com as normas de Compliance, Código de Ética e demais políticas da empresa;
Realizar viagens, quando necessário;
Atender público interno e externo;
Realizar outras atividades pertinente à área, conforme demanda.