Atendente Hospedagem Jr. - Ibis Styles Poa Centro (Cód. 5603)

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Atendente Hospedagem Pl. para atuar na região de Porto Alegre/RS! Responsabilidades e atribuições:Realizar e supervisionar o processo de check-in e check-out, garantindo que todas as etapas sejam conduzidas com eficiência e profissionalismo. Acolher os hóspedes com simpatia, proporcionando uma experiência de boas-vindas agradável e informando-os sobre as facilidades e serviços do hotel. Responder prontamente a solicitações e dúvidas dos hóspedes, oferecendo soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação do cliente. Gerenciar situações de conflito ou insatisfação, escalando problemas para a gerência quando necessário e buscando sempre a melhor solução para o hóspede. Coordenar a gestão de reservas, assegurando que todas as informações sejam precisas e atualizadas no sistema de gestão hoteleira. Monitorar a ocupação do hotel e colaborar com a equipe de reservas para otimizar a disponibilidade de quartos. Realizar e supervisionar operações de caixa, incluindo recebimentos, pagamentos e fechamento de caixa diário, garantindo precisão e conformidade com os procedimentos do hotel. Gerenciar contas de hóspedes, incluindo a verificação de despesas e a resolução de discrepâncias. Orientar e treinar novos atendentes de hospedagem, compartilhando melhores práticas e ajudando a desenvolver suas habilidades no atendimento ao cliente. Servir como referência para colegas de equipe em questões operacionais e de atendimento. Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de governança, manutenção, alimentos e bebidas, e outros departamentos para garantir uma operação integrada e a satisfação dos hóspedes. Elaborar e analisar relatórios de ocupação, feedback de hóspedes e outros indicadores de desempenho, apresentando-os à gerência. Manter registros detalhados e precisos de todas as transações e interações com os hóspedes.Requisitos:Ensino Médio Completo, sendo desejável Superior em Andamento.1 ano de experiência na área ou função similarInformações Adicionais:Horário de trabalho:Tipo de contrato: CLTO que oferecemos:Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local;Plano de Saúde;Premiação por Produtividade;Curso de Inglês;Participação nos Resultados;Gympass;Zenklub.