Agente de Atendimento

Descrição:

Como Agente de Atendimento, você irá atuar no atendimento aos associados por meio do atendimento presencial e pelos canais digitais, oferecendo uma experiência ágil, humanizada e resolutiva. Suas principais responsabilidades serão:

• Realizar o atendimento aos associados, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços com clareza e empatia;
• Apoiar em rotinas e processos operacionais, como movimentações de conta, atualização cadastral e orientações sobre canais digitais;
• Oferecer e apresentar soluções financeiras da cooperativa, conduzindo o associado com segurança durante todo o atendimento;
• Apoiar a equipe na prospecção de novos associados, contribuindo para a negociação e a comercialização de produtos e serviços;
• Atuar de forma colaborativa, com foco em resultados e na excelência da experiência do cooperado;
• Zelar pela segurança da informação e pelo sigilo dos dados, em conformidade com a LGPD.

Requisitos:

Buscamos alguém que possua:

• Escolaridade: Ensino superior cursando ou completo preferencialmente em áreas de gestão, mercado e negócios;
• Certificação: Certificação Anbima – CPA (desejável);
• Conhecimentos: Familiaridade com ferramentas digitais, comercialização e noções de produtos e serviços financeiros;
• Comunicação verbal e escrita clara, ágil e cordial;
• Empatia e humanização no atendimento ao associado;
• Organização e agilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Proatividade e foco na experiência do associado;
• Adaptabilidade, resiliência e trabalho em equipe;
• Orientação para resultados.

Para esta vaga, é necessário residir em Carmópolis de Minas - MG.