Líder De Atendimento - Curitiba/Marechal

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsabilidades: Fazer o acompanhamento das demandas de trabalho Realizar o acompanhamento diário dos resultados individuais dos colaboradores Propor soluções práticas para os problemas identificados. Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido. Acompanhar os indicadores internos, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas. Planejamento de ações voltadas para melhorias de resultados Feedbacks mensais e quinzenais Desenvolvimento de potencialidades dos colaboradores Propor estratégias para atuação em situações de crise Promoção de ambiente de trabalho positivo Manter uma comunicação transparente com seus liderados Gerir recursos e administrar o progresso dos projetos propostos para a operação Motivação e engajamento de equipes Requisitos: Experiência como líder de equipe ou supervisor(a); Vivência em operações com prazos regulatórios, órgãos externos ou ambientes com SLA rigoroso (ex.: SAC regulado, jurídico, ODC, Procon, Anatel, Ouvidoria); Ensino Superior Cursando (Administração, Gestão, Direito, Processos Gerenciais ou áreas correlatas). Benefícios: -. VT -. VA/VR -. Plano Médico Unimed -. Plano Odontológico -. Seguro de Vida -. Convênio Farmácia -. Descontos em Produtos Philco e Britânia -. PPR