Auxiliar De Customer Success

🎯 Auxiliar de Customer Success | Santos/SP — Presencial | China Link

O cliente que importa pela primeira vez não sabe o que vai dar errado. Você sabe — e é por isso que ele renova.

SOBRE A GENTE
Somos a maior consultoria de importação da China do Brasil, com time próprio aqui e lá. Certificada GPTW desde 2023. Por aqui, talento se revela a cada desafio.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Acompanhar uma carteira de importadores do primeiro embarque à renovação do contrato
• Conduzir reuniões periódicas com o cliente mostrando resultado, não só status de processo
• Antecipar problema de operação antes de ele virar reclamação — e puxar a área responsável para resolver
• Identificar na carteira quem está pronto para crescer e levar a oportunidade para o comercial
• Responder pela retenção: cliente que sai da sua carteira é número que aparece no seu ciclo

O QUE VOCÊ PRECISA TER
Obrigatório:

·        Ensino superior cursando ou completo em; Comércio exterior, logística, Administração ou áreas correlatas.

• Experiência em atendimento, CS ou gestão de carteira
• Comunicação clara em reunião e por escrito, com cliente que não domina o tema
• Organização para tocar várias contas ao mesmo tempo sem deixar nenhuma sem retorno
• Disposição para dar notícia ruim ao cliente antes que ele descubra sozinho

Conta ponto:

• Gestão de carteira com meta de retenção
• Leitura de métricas de CS (NPS, LTV, churn)
• Vivência em comércio exterior ou logística

O QUE A GENTE OFERECE

·        VA e VR - Cartão Flash - VA 400,00/mês e VR  50,00/dia 🥗

·        Convênio Médico Coparticipativo - *Porto 🩺(Depois de 3 meses)

·        Total Pass & China Pass

·        Parceria com Especialista em Saúde Mental online 🧠

·        Parceria com faculdades (ESAMC, FGV, Cruzeiro do Sul) - Descontos de 15* a 45% 👨🏻‍🎓

·        Parceria com Restaurantes e Clínicas de Estética - Desconto de 10% a 15% 💆🏻‍♂️

·        Convênio com o SESC

·        VT ou Auxílio Combustível

·        Plataforma de aprendizagem de inglês - Fluency Academy

·        Parceria com Plataforma de Fisioterapia

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📍 100% presencial em Santos/SP

VEM SER CHINALINKER 🐉🚀