Agente de Atendimento

Descrição:

No Sicoob, acreditamos que um bom atendimento começa com escuta, relacionamento e entendimento real das necessidades do cooperado, pois assim promovemos a justiça financeira e a prosperidade.

 Para a vaga de Agente de Atendimento buscamos um profissional com perfil comunicativo e empático para garantir a proximidade no atendimento, mas que também saiba conectar as necessidades dos associados ao nosso portfólio de soluções financeiras. Sua missão será transformar o atendimento em uma experiência consultiva, transformando contatos em oportunidades de crescimento para o cooperado e para a cooperativa.

Principais Responsabilidades:

• Gestão Ativa de Relacionamento: Analisar o perfil do cooperado identificando produtos e serviços que fazem sentido para seu momento e sua realidade;

• Atendimento Consultivo: Realizar contatos (seja por canais remotos ou presencialmente), esclarecendo dúvidas, apresentando produtos, serviços e orientando sobre soluções financeiras.

• Foco em Resultados: Contribuir ativamente para o atingimento das metas da unidade, focando em um crescimento sustentável e garantindo uma experiência de qualidade e empatia

Requisitos:

O que esperamos de você:

• Perfil Consultivo e Comercial: Capacidade de ouvir o cooperado, facilidade de iniciar conversas, gosto por vendas e negociação.

• Comunicação Assertiva: Capacidade de explicar produtos complexos de forma simples e atrativa.

• Proatividade: Energia para buscar o atingimento de metas e indicadores de desempenho.

• Formação: Ensino Médio completo (obrigatório). Superior cursando ou concluído em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas (diferencial).

• Experiência: em cooperativas de crédito.

• Conhecimento: Pacote Office .

Diferenciais:

• Certificações da área financeira (CPA-10 ou similares).