Agente de Atendimento

Descrição:

O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos associados, garantindo uma experiência positiva e satisfatória. As principais atividades incluem:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação dos associados.
• Identificar e resolver problemas, dúvidas e solicitações dos associados de maneira eficiente e cortês.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços da cooperativa.
• Manter-se atualizado sobre políticas, procedimentos e mudanças nos produtos e serviços.
• Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimentos.
• Colaborar com a equipe para alcançar metas e melhorar a qualidade do atendimento.

O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas de forma proativa e um forte compromisso com a satisfação do associado.

Requisitos:

Requisitos da Vaga:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• CPA 10, CPA20 e/ou CEA.