Gerente De Televendas - Santo André

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Gerente Lugar de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos uma profissional com experiência comprovada em Gestão de equipes, perfil de liderança, visão estratégica e forte orientação para resultados, responsável pela gestão da operação de atendimento e vendas, garantindo eficiência dos processos, qualidade na experiência do cliente e atingimento das metas comerciais. Principais responsabilidades: Gerenciar e desenvolver a equipe de atendimento e vendas; Estruturar, implantar e acompanhar processos e fluxos de atendimento; Definir e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e metas comerciais; Padronizar o atendimento e garantir a qualidade da experiência do cliente; Desenvolver estratégias para aumento de vendas, conversão e produtividade; Estruturar ações de pós-venda, relacionamento e retenção de clientes; Realizar treinamentos, acompanhamento e desenvolvimento da equipe comercial; Planejar e acompanhar campanhas e ações de vendas; Identificar oportunidades de melhoria na operação e implementar planos de ação; Acompanhar resultados e elaborar análises e reportes gerenciais; Apoiar a Diretoria na definição de estratégias comerciais e na tomada de decisões. Perfil desejado: profissional com experiência em gestão de equipes de atendimento e vendas, liderança, gestão por indicadores, estruturação de processos e forte foco em resultado com Nivel Superior.