Analista De SAC

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Cajamar, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O profissional será responsável por realizar o atendimento aos clientes, acompanhar solicitações de troca, devolução, garantia e demais demandas de pós-venda, garantindo retorno dentro dos prazos e a resolução das solicitações. Também fará parte da rotina: * Atendimento por e-mail, WhatsApp e plataformas como Shopee, Magalu, TikTok, Netshoes, entre outras; * Acompanhamento de prazos, pendências e SLA; * Emissão de etiquetas reversas e autorizações de postagem; * Criação de controles, planilhas e indicadores; * Identificação de problemas e oportunidades de melhoria nos processos; * Interface com as áreas internas para resolução das demandas. Buscamos alguém com boa comunicação, organização, atenção aos detalhes, senso de urgência, empatia no atendimento e facilidade para lidar com diferentes demandas e situações de pressão. Experiênciana área de Atendimento ao Cliente ou em áreas correlatas e conhecimento em sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente. Benefícios: -. Vale Alimentação -. Descontos nos produtos -. Assiduidade -. PLR -. Fretado -. Assistência Odontológica -. Estacionamento -. Restaurante na empresa -. Vale Transporte -. Assistência médica